眾安多款特色險種在“雙11”受熱捧

2019-11-18 15:36:00 來源:上海證券報·中國證券網 作者:黃蕾

  上證報中國證券網訊(記者 黃蕾)經歷前兩年的消費升級后,越來越多的年輕人逐漸回歸理性的剛需消費。今年“雙11”期間,不少人的購物車里出現了新型必需品——保險保障產品。

  據悉,眾安保險旗下的網紅產品尊享e生在“雙11”期間推出針對年輕用戶的特惠版、可為父母購買的爸媽版,以及針對特殊人群的優甲版三個版本,受到消費者熱捧。

  眾安保險的一份用戶調研顯示,減輕生病住院的家庭經濟負擔是激發消費者購買保險的三大痛點之一,另外兩點是防范生活風險與補充社會保險保障的需求。

  除了讓健康風險可控之外,如今的年輕人還希望家中愛寵也有保障。今年“雙11”期間,螞蟻與眾安保險共同推出的寵物醫療險,上線后便大受歡迎。該款寵物險首次運用犬類獨一無二的鼻紋智能識別技術,連接全國1000多家寵物醫院、護理機構的寵物醫療服務,包括寵物醫療及意外保障及寵物美容、寄養等增值服務。

  在購物欲被挑起的同時,年輕人也學會機智地管理不可控的購物風險。最典型的就是,他們在買買買的同時,還不忘加份退貨運費險。盡管這一險種發展至今已有9年,且產品形態已趨于成熟,但針對用戶普遍反映的“用戶確認收貨后再退貨、無法獲得退貨運費險賠款”的情況,眾安保險今年進行了服務優化與升級,保證用戶在確認收貨后,仍可通過退貨運費險來獲得退貨運費的賠償。

  為進一步優化消費保障服務體驗,眾安保險還針對今年“雙11”推出兩款創新的購物保障——快遞延誤紅包和購物車失效紅包。凡在“雙11”期間免費領取兩款保障用品,并提供淘寶購物車中商品失效或快遞延誤48小時以上截圖的用戶即可獲得紅包。截至目前,共有百萬用戶參與領取了兩類購物保障紅包。

  “保障消費經濟的興起,一方面迎合了年輕人渴望從不確定的環境中盡可能尋找確信感的情緒;另一方面,也意味著國民風險管理意識的進一步覺醒。他們需要通過保障提高人生的容錯率,或者至少在心理上給自己一些安慰。”眾安保險常務副總經理王敏表示。